Chính sách vận chuyển, giao nhận

Tại Tin học OSAKA, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách vận chuyển và giao nhận dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất.

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại Tin học OSAKA, bao gồm:
    • Mua trực tiếp tại cửa hàng.
    • Đặt hàng qua website chính thức hoặc kênh bán hàng trực tuyến của công ty.

2. Hình thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

  • Giao hàng nội thành:
    • Áp dụng cho khu vực TP.HCM, với thời gian giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ.
    • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Giao hàng toàn quốc:
    • Đối tác vận chuyển: Giao hàng nhanh, Viettel Post và các đơn vị uy tín khác.
    • Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Nhận hàng tại cửa hàng:
    • Khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh của Tin học OSAKA để nhận hàng.

4. Chính sách phí vận chuyển

  • Nội thành TP.HCM:
    • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ.
    • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: phí vận chuyển cố định 30.000 VNĐ.
  • Ngoại thành và toàn quốc:
    • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ.
    • Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ: phí vận chuyển từ 30.000 – 50.000 VNĐ tùy khu vực.

5. Chính sách kiểm tra và đổi trả khi giao nhận

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline: 090.xxx.xxxx.
  • Tin học OSAKA sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.

6. Lưu ý quan trọng

  • Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng (sai địa chỉ, không liên lạc được…), chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần 2. Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
  • Các yêu cầu đặc biệt về thời gian giao hàng, vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

3. Quy trình giao nhận

  1. Xác nhận đơn hàng:
    Sau khi quý khách đặt hàng, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.
  2. Đóng gói sản phẩm:
    Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn và an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
  3. Giao hàng:
    • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao để xác nhận thời gian phù hợp.
    • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

Tin học OSAKA cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và tận tâm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: 142c Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Phú Nhuận
  • Hotline: 0908200654
  • Email: osaka.it.services@gmail.com
  • Fanpage: OsakaLaptop142c